Os primeiros dois estádios da análise dos incidentes críticos implicam autoconsciência e melhor compreensão dos outros, e assim requerem um certo nível de empatia. Emoções e sentimentos têm um papel central na comunicação e o escasso conhecimento deles pode ser um motivo para a incompreensão e conflitos, pois possuem um caráter pessoal profundo e são específicos para cada indivíduo.

Em contactos interpessoais do quotidiano, existe um fluxo constante e contínuo de informação sobre os estados emocionais entre os indivíduos.

 

Lembre-se que:

• As emoções são a nossa verdadeira natureza humana; são parte de nós.

• É importante falar sobre os nossos sentimentos com o nosso interlocutor.

• É bom experienciar as nossas emoções sem magoar os outros.

• Não há emoções proibidas. Os estudantes necessitam de expressar as suas emoções plena e verdadeiramente – chorar, zangar-se, sentir alegria, ... e aprenderem a gerir.

​

Os exercícios previstos no Anexo 1 visam orientar os alunos na descoberta dos próprios sentimentos e dos sentimentos alheios e como estes podem assumir diferentes manifestações comportamentais. As etapas não são obrigatórias e você também pode optar por selecionar algumas tarefas apenas para cada.